Korzystanie z serwisu jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na wykorzystywanie plików cookie przez serwis.
Nie pokazuj mi więcej tego powiadomienia
Regulamin

 

Właścicielem sklepu internetowego Cocomero, dostępnego pod domeną www.cocomero.pl oraz www.cocome.ro, jest spółka ILSCO Sp. z o.o., z siedzibą w Łodzi (90-136) przy ul. Gabriela Narutowicza 54 lok.7, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Łodzi dla Łódź-Śródmieście pod numerem KRS: 0000028352, REGON: 470825541, NIP: 7250038912.

 

 

SPRZEDAŻ - REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Sklep internetowy Cocomero prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem internetu, w formie umowy zawieranej na odległość pomiędzy osobą zamawiającą (Kupującym), a sklepem (Sprzedającym). 

 

2. Zamówienia w sklepie Cocomero można składać przez 7 dni w tygodniu 24h/dobę.

Zamówienia są realizowane w dni robocze. 

 

3. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową, istnieje możliwość odbioru osobistego po uprzednim kontakcie telefonicznym lub mailowym. 

 

4. Cena podawana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego zamówienia.

 

5. Zamówienia są przyjmowane poprzez poprawnie wypełniony formularz zamówienia, dostępny podczas procedury zakupu towarów. 

 

6. Dane podane przez Klienta muszą być prawdziwe. Nieprawidłowo wypełniony formularz może utrudnić lub uniemożliwić realizację Zamówienia.

 

7. Moment złożenia zamówienia jest momentem zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym i jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz obowiązkiem zapłaty za towar.

 

8. Klient może anulować bądź wprowadzać zmiany w zamówieniu do momentu realizacji wysyłki - informując o tym telefonicznie lub mailowo. Zmiany zamówienia dotyczyć mogą tylko rozmiaru lub koloru w obrębie wybranego modelu.

 

9. Złożenie Zamówienia następuje po kliknięciu przez Klienta przycisku "Złóż zamówienie".

W ciągu godziny po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma drogą e-mailową informację o doręczeniu Zamówienia do sklepu Cocomero. W przypadku braku otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem doręczenia Zamówienia w terminie 2 dni po złożeniu Zamówienia Klient powinien skontaktować się ze Sklepem drogą telefoniczną lub mailową.

 

10. Po przyjęciu zamówienia od Klienta przez pracownika sklepu, sklep zmieni status zamówienia na "Zamówienie przyjęte do realizacji" i poinformuje o tym drogą mailową. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia jest oświadczeniem Cocomero o przyjęciu oferty zawarcia umowy sprzedaży produktów objętych Zamówieniem.

 

11. W przypadku wystapienia okoliczności uniemożliwiających realizację złożonego zamówienia, o zaistniałej sytuacji sklep Cocomero zobowiązuje się w terminie do 2 dni od daty złożenia Zamówienia powiadomić Zamawiającego. 

 

12. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.

 

13. Koszty przesyłki pokrywa Kupujący. W określonych przypadkach, o ile dopuszcza je właściciel sklepu - spółka ILSCO, opłatę za dostawę zamówionych towarów ponosi sklep Cocomero.

 

14. Sklep Cocomero zobowiązuje się dostarczyć zamówione produkty bez wad. Wyjątkiem są wady, o których poinformowano w ofercie.

 

FORMY PŁATNOŚCI

Płatności w sklepie można dokonać:

1. za pośrednictwem systemu szybkich płatności DOTPAY (szybki przelew, karta kredytowa)

 

2. przelewem tradycyjnym

tytuł przelewu: Nr Zamówienia

nr konta Millenium Bank: 45116022020000000097772405

dane do przelewu:

ILSCO Sp. z o.o.

Narutowicza 54 lok.7

90-136  Łódź

 

3. gotówką przy odbiorze produktów (w razie przesyłki za pobraniem)

 

W przypadku, gdy Klient wybierze płatność za pośrednictwem serwisu www.dotpay.pl zostanie przeniesiony na stronę www.dotpay.pl w celu opłacenia Zamówienia.

 

Sklep Cocomero zastrzega sobie możliwość anulowania Zamówienia nieopłaconego w ciągu 7 dni roboczych od dnia złożenia.

 

 

CZAS REALIZACJI I DOSTAWY

1. Realizacja zamówienia następuje standardowo w ciągu 24 godzin roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Cocomero przy wyborze opcji "za pobraniem" lub od chwili zaksięgowania zapłaty dokonanej po przyjęciu Zamówienia przez sklep Cocomero.

 

2. Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu, w postaci Dokumentu Sprzedaży VAT.

 

3. Wysyłka dokonywana jest za pomocą firmy kurierskiej lub paczkomatów24.

 

4. Koszt wysyłki przy zakupach powyżej 150 zł jest darmowy.

    Nie dotyczy to przesyłek wysyłanych za pobraniem. 

 

5. Jeżeli otrzymamy wpłatę do godziny 12.00, przesyłka nadawana jest w tym samym dniu roboczym

 

6. Z przyczyn losowych wysyłka może opóźnić się, o czym zostaną Państwo niezwłocznie poinformowani.

 

Koszty wysyłki

zamówienie do 150zł:

przesyłka kurierska                                         17 zł

przesyłka kurierska - za pobraniem               25 zł

paczkomaty 24/7 - za pobraniem                   13 zł

 

zamówienia powyżej 150zł:

przesyłka kurierska                                          0 zł

paczkomaty 24/7                                              0 zł

przesyłka kurierska - za pobraniem             25 zł

 

Czas dostawy

Przesyłki kurierskie - do 48 h od nadania

Paczkomaty 24/7 - do 72 h od nadania

 

 

WYMIANY I ZWROTY

1. Kupujący ma 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy zakupionego online towaru. Zwrot zakupionego produktu powinien być wykonany w terminie do 14 dni od daty odstąpienia od umowy.

 

2. Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy rzeczy wykonywanych na indywidualne zamówienie lub przerabianych na życzenie klienta.

 

3. Jeśli chcesz dokonać wymiany na inny rozmiar lub kolor, złóż nowe zamówienie a do niepasującej rzeczy zastosuj procedurę zwrotu.

 

4. Przed oderwaniem metek zachęcamy do przymierzenia ubrań. Aby dokonać zwrotu towar musi posiadać oryginalne metki oraz musi być odesłany w stanie niepogorszonym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (np. zdjęcie foliowego opakowania w celu przymierzenia).

 

5. Zwrotu środków pieniężnych dokonujemy w terminie 14 dni od daty zatwierdzenia zwrotu. Forma zwrotu jest zgodna z dyspozycją w formularzu zwrotnym.

 

6. Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Kupujący.

 

7. Nie przyjmujemy:

 

•Przesyłek nadanych do paczkomatów oraz za pobraniem

•Zwrotu rzeczy używanych lub zniszczonych

 

W wyżej wymienionych sytuacjach towar odsyłany będzie na koszt klienta.

 

Procedura zwrotu - krok po kroku :)

a) Wypełnij formularz zwrotu, który wysłaliśmy do Ciebie wraz z zakupami. Możesz go pobrać również tutaj

b) Zwracany towar zapakuj bezpiecznie wraz z podpisanym formularzem zwrotu oraz dowodem zakupu (lub jego kopią) 

c) Przesyłkę wyślij na poniższy adres z dopiskiem „ZWROT”:

ILSCO Sp. z o.o.

Ul. Narutowicza 54/7

90-136 Łódź

d) Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki polecamy odesłanie jej listem poleconym. To zabezpieczenie zarówno dla sklepu, jak i dla Ciebie na okoliczność zaginięcia paczki. Zachowaj potwierdzenie wysyłki do momentu potwierdzenia przez sklep otrzymania zwrotu.

 

 

 

REKLAMACJe

1. Procedury reklamacyjne dotyczą produktów wadliwych z winy producenta, pomyłek sklepu (niewłaściwy rozmiar, model) lub sytuacji, w których sklep nie dopełnił obowiązku informacyjnego. Zwrotu środków pieniężnych z tytułu uznanej reklamacji dokonujemy w terminie 14 dni od daty otrzymania i uznania reklamacji. Zwracamy kwotę zamówienia oraz koszt odesłania przesyłki do sklepu do kwoty 12 zł. Nie przyjmujemy przesyłek nadanych do paczkomatów oraz za pobraniem. 

 

2. W przypadku nieuznania reklamacji towar odsyłany jest na koszt Kupującego.

 

3. Procedura reklamacyjna krok po kroku:

 

a) Poinformuj nas o chęci reklamacji produktu za pomocą formularza kontaktowego na stronie internetowej sklepu Cocomero. Poczekaj na wiadomość zwrotną (odpowiadamy w ciągu 48 h) z formularzem reklamacji.

b) Zwracany towar zapakuj bezpiecznie wraz z podpisanym formularzem reklamacji

c) Przesyłkę wyślij na poniższy adres z dopiskiem „REKLAMACJA”:

ILSCO Sp. z o.o.

Ul. Narutowicza 54/7

90-136 Łódź

d) Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki polecamy jej odesłanie listem poleconym. To zabezpieczenie zarówno dla sklepu, jak i dla Ciebie na okoliczność zaginięcia paczki. Zachowaj potwierdzenie wysyłki do momentu potwierdzenia przez sklep otrzymania przesyłki.

 

4. Na reklamację z tytułu przesłania złego modelu, rozmiaru lub koloru masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia.  W takim przypadku odsyłany towar nie może nosić znamion użytkowania oraz musi posiadać oryginalne metki.

 

 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Dane Klientów naszego sklepu są chronione i nie są udostępniane osobom trzecim. Wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówienia i kontaktu z Klientem.

 

2. Dokonanie zakupów lub/i rejestracji w sklepie internetowym Cocomero jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

Korzystanie ze strony internetowej www.cocome.ro jest równoznaczne z akceptacją Polityki Prywatności (Polityki Cookies).

 

3. Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Łodzi. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów,  znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. 

 

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dn. 31.03.2000r. Dz.U. nr 22 poz.271.