Korzystanie z serwisu jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na wykorzystywanie plików cookie przez serwis.
Nie pokazuj mi więcej tego powiadomienia
Reklamacje

 

Procedury reklamacyjne dotyczą produktów wadliwych z winy producenta, pomyłek sklepu (niewłaściwy rozmiar, model) lub sytuacji, w których sklep nie dopełnił obowiązku informacyjnego.

 

- Zwrotu środków pieniężnych z tytułu uznanej reklamacji dokonujemy w terminie 14 dni od daty otrzymania i uznania reklamacji.

- Zwracamy kwotę zamówienia oraz koszt odesłania przesyłki do sklepu do kwoty 10 zł.

- Nie przyjmujemy przesyłek nadanych do paczkomatów oraz za pobraniem

 

Reklamacja krok po kroku:

 1. Poinformuj nas o chęci reklamacji produktu za pomocą formularza kontaktowego na stronie internetowej sklepu cocome.ro. Poczekaj na wiadomość zwrotną (odpowiadamy w ciągu 48 h) z formularzem reklamacji.

 2. Zwracany towar zapakuj bezpiecznie wraz z podpisanym formularzem reklamacji oraz dowodem zakupu (lub jego kopią)

 3. Przesyłkę wyślij na poniższy adres z dopiskiem „REKLAMACJA”:

 

ILSCO Sp. z o.o.

Ul. Narutowicza 54/7

90-136 Łódź

 

 4. Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki polecamy jej odesłanie listem poleconym. To zabezpieczenie zarówno dla sklepu, jak i dla Ciebie na okoliczność zaginięcia paczki. Zachowaj potwierdzenie wysyłki do momentu potwierdzenia przez sklep otrzymania przesyłki.

 

 5. Na reklamację z tytułu przesłania złego modelu, rozmiaru lub koloru masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki z zamówieniem. W takim przypadku odsyłany towar nie może nosić znamion użytkowania oraz musi posiadać oryginalne metki.

 

 6. W przypadku nieuzasadnionej/nieuznanej przez sklep Cocomero reklamacji towar odsyłany jest na koszt Kupującego.